| Главная » Работы » ОТВЕТЫ К ЭКЗАМЕНАЦИОННЫМ БИЛЕТАМ |
Госы. Шпоры. Управленческие решения (РГУТиС)
| 04.04.2012, 16:46 | |
СД.Ф. 02 «Управленческие решения» 1. Решение в системе управления. Процесс управления и управленческие решения. Решение как этап процесса управления. Особенности управленческого решения и предъявляемые к нему требования. Формальные и неформальные аспекты управленческого решения. 2. Методологические основы управленческих решений Методологические подходы к управленческим решениям: системный, ситуационный, комплексный, процессный, нормативный, динамический, оптимизационный, маркетинговый. Функции решения в методологии и организации процесса управления 3. Характеристика информационного обеспечения управленческих решений Основные источники информационного обеспечения управленческих решений. Требования к информационной базе управленческих решений (по объему, содержанию, достоверности, доступности, своевременности). Современные информационные технологии разработки и реализации управленческих решений. 4. Формы разработки и реализации управленческих решений Подходы к формализации управленческих решений. Характеристика основных форма разработки решений (закон, указ, приказ, распоряжения и др). Характеристика основных форм реализации решений (предписание, деловая беседа, сообщение, убеждение и др). Особенности применения различных форм разработки и реализации решений в управленческой деятельности. 5. Типология и классификация управленческих решений. Типология проблем управленческих решений. Признаки типологии и классификации управленческих решений. Типология решений (по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблемы). Классификация управленческих решений (по источникам возникновения, по способам доведения, по субъектам принятия решений, по степени новизны, по методам разработки, по целевой направленности, по содержанию решений, по периоду действия и т..д.). 6. Условия и факторы качества управленческих решений. Понятие качества управленческого решения. Требования, предъявляемые к управленческому решению. Зависимость качества решения от условий его разработки и принятия. Свойства качественных решений. Факторы, влияющие на качество решения. 7. Пути повышений качества управленческих решений. Методологические подходы к формированию качества управленческих решений. Предпосылки повышения качества решений (информационное обеспечение, организация разработки и реализации). 8. Технология разработки управленческих решений. Понятие технологии процесса разработки и принятия управленческого решения. Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Выявление проблемной ситуации и ее анализ. Формирование цели и ограничения. Оценка возможностей для решения проблемы. Разработка альтернативных вариантов решения. Оценка вариантов решения. Выбор окончательного решения. Организация исполнения решения. Факторы, ограничения, критерии, определяющие технологию разработки и принятия управленческих решений. 9. Организация разработки управленческих решений. Методология процесса организации разработки решений. Логические схемы деятельности руководителя в процессе разработки решения. Принципы организации процесса разработки решений: иерархии, использование целевых межфункциональных групп, применение формальных правил и процедур, использование прямых и горизонтальных связей, создание матричных структур и др. 10. Функции и полномочия в процессе организации разработки управленческих решений. Роль и функции руководителя в процессе организации разработки решений. Особенности различных под-ходов к организации разработки решений: единоличные, групповые, коллективные, коллегиальные решения. Отечественный и зарубежный опыт демократических форм организации разработки и принятия управленческих решений. 11. Целевая ориентация управленческих решений Механизм взаимосвязи целей управленческих решений. Требования к целям управленческих решений. Влияние цели на выбор и особенности разработки решения. Алгоритм целевой ориентации управленческих решений: характер цели, типы решений, возможные методы и их разработки и реализации. Альтернативы достижения цели и выбор управленческого решения. Метод построения «дерева целей». Понятие графов и их виды. Методы оценивания целей. Методы сравнения целей. 12. Целевые технологии управленческих решений Состав, характеристика, особенности применения целевых и процессорных технологий разработки управленческих решений. Состав, характеристика, особенности применения целевых и процессорных технологий разработки управленческих решений. 13. Анализ альтернатив управленческих решений. Методология анализа альтернатив действий в процессе разработки решений. Особенности общего алгоритма принятия решения при подборе альтернатив. Формирование оптимального числа альтернатив. Характеристики альтернатив, используемые для их сравнения и оценки. Методы сравнения альтернатив (сравнение по критериям, платежная матрица, «дерево решений», эксперимент, метод системного анализа, ранжирование альтернатив «стоимость-эффективность», «затраты-прибыль» и др.). Матрица решений, ее характеристика и использование. Особенности анализа альтернатив при разработке групповых управленческих решений. 14. Методы разработки управленческих решений. Понятие метода разработки и принятия управленческих решений. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение и др. Факторы, определяющие выбор метода, разработки решения. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы формирования критериев и ограничений. Методы, применяемые на этапе определения аль-тернатив. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата. 15. Модели разработки управленческих решений Понятие модели управленческого решения. Требования к модели управленческого решения. Модель формирования решения. Разновидности технологических моделей и критерии их выбора для практического использования. Оценка моделей разработки решений. 16. Анализ внешней среды при разработке управленческих решений. Предприятие как открытая система. Внешняя и внутренняя сферы управления. Характеристика факторов внешней среды предприятия. Воздействие факторов внешней среды на функционирование предприятия. Учет влияния факторов внешней среды на процесс организации разработки и выбора альтернативы решения. 17. Влияние факторов внешней среды на разработку и реализацию управленческих решений Классификация возникающих ситуаций и решаемых в процессе управления проблем с учетом факторов внешней и внутренней среды. Прогнозирование состояния факторов внешней среды предприятия. 18. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности. Понятие неопределенности. Сущность принятия решения в условиях неопределенности. Источники, условия, виды неопределенности. Признаки неопределенности управленческих решений. Оценка неопределенности. Пути снижения неопределенности при разработке решений. 19. Разработка управленческих решений в условиях риска Признаки рисковых решений. Факторы снижения риска. Стратегия поведения руководителя в условиях риска. Методологические приемы разработки управленческих решений в условиях риска. Тактические и оперативные решения, снижающие риск. Планирование и контроль решений в условиях риска. 20. Эффективности управленческих решений Решение как акт изменений в деятельности предприятия. Изменения в функционировании и развитии предприятий. Виды эффективности управленческих решений. Факторы повышения эффективности управленческих решений. 21. Оценка эффективности управленческих решений. Понятие и особенности оценки эффективности решений. Методика оценки эффективности решения. Количественная и качественная оценка управленческих решений. Расчет совокупной эффективности управленческих решений. Расчет эффективности решений по выполнению отдельных управленческих функций. 22. Организация выполнения управленческих решений. Сущность и процедуры реализации управленческих решений. Этапы организации выполнения решения: оформление решения, программа действий по реализации решений, доведение решения до исполнителей, организационные работы по выполнению решения исполнителями. 23. Контроль выполнения управленческих решений. Понятие, цели, задачи, контроля управленческих решений. Система контроля реализации управленческих решений: виды контроля, методы контроля, этапы организации и проведения контроля. 24. Программа реализации управленческого решения. Понятия, цели, задачи программы выполнения принятого решения. Примерная структура и основные характеристики программы. Организация разработки программы и контроль ее выполнения. 25. Управленческие решения и ответственность Сущность и классификации ответственности руководителя за разработку и реализацию управленческого решения. Регламентное управление как форма реализации ответственности. Варианты взаимодействия руководителя и коллектива при разработке, утверждении и реализации решения с учетом его последствия. | |
| Просмотров: 1665 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 4.0/3 | |
| Всего комментариев: 0 | |
